Повернення та Обмін

LILY’S ALLURE — авторський бутик, тому ми з особливою увагою ставимося до кожного замовлення.

Загальні правила

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994, товари належної якості, які належать до груп косметика, парфумерія, білизна, одяг та аксесуари індивідуального користування, поверненню та обміну не підлягають.

У яких випадках ми приймаємо повернення:

Ми приймаємо товар назад тільки у таких ситуаціях:

• Товар має виробничий брак або пошкодження, яке виникло до отримання замовлення

• Покупець отримав не той товар, який замовляв (інший колір, розмір, модель)

• Товар пошкоджений під час доставки (зовнішні пошкодження упаковки + самого товару)

Умови повернення:

• Повідомити про проблему протягом 24 годин після отримання замовлення

• Зберегти повну комплектацію, ярлики та упаковку

• Товар не повинен мати слідів використання

Як оформити повернення:

Напишіть нам на WhatsApp / Viber: +380 50 838 34 44 або Email: liliya.nikop@gmail.com з фото товару та описом проблеми. Ми розглянемо вашу заявку протягом 1–2 робочих днів і повідомимо про подальші дії.

Важливо знати

• Косметичні засоби (креми, олії, сироватки, маски) у разі відкриття упаковки поверненню не підлягають навіть за наявності чеку.

• Ми завжди намагаємося вирішувати питання в інтересах клієнта, якщо ситуація не суперечить законодавству.

Дякуємо за розуміння. Ми прагнемо, щоб кожна покупка в LILY’S ALLURE приносила тільки приємні емоції.